Brænder du for at hjælpe den enkelte borger til at finde vej gennem det kommunale system?

En samlet kommunalbestyrelse glæder sig til at byde en borgerrådgiver velkommen i Lyngby-Taarbæk kommune. Med vores borgerrådgiverfunktion håber vi, at vi kan blive endnu bedre til at hjælpe den enkelte borger, bistå forvaltningen i at øge kvaliteten i samarbejdet med borgere generelt og understøtte kommunalbestyrelsen i at føre tilsyn med forvaltningen. Vi prioriterer at nedbryde silotænkning, og vi bestræber os på at arbejde som én samlet forvaltning, der ”spiller hinanden gode” til gavn for borgeren.

Borgerrådgiverens opgaver er:

• At hjælpe den enkelte borger med den konkrete sag, enten ved vejledning om reglerne, hjælp til at finde rundt i det kommunale system eller gennem dialog med forvaltningen.
• At tilrettelægge tilsynsopgaven i dialog med kommunalbestyrelsen på en måde, så den giver værdi i den løbende udvikling af arbejdet i forvaltningen. Resultaterne skabes gennem at få øje på mønstre, retninger og vaner, der kan forbedres og ændres, så vi undgår at lave samme fejl fremadrettet.
• At understøtte kommunalbestyrelsen i deres dialog med borgerne.
• At omsætte og samle de konkrete problemstillinger til generel læring i forvaltningen, der kan udmøntes i særlige undervisningsforløb fx i forhold til borgerkommunikation, udarbejdelse af vejledninger eller lignende.
• At indhente inspiration udefra og indgå i relevante netværk efter behov, deltage i løbende opkvalificering og aktivt dele denne viden med forvaltningen.
• At være opsøgende i borgernære lokationer som Stadsbiblioteket og generelt vil være tilgængelig for kommunens borgere.

Om dig
Jobbets alsidige karakter kræver, at du kan gennemskue komplekse problemstillinger ud fra et både juridisk, organisatorisk og menneskeligt perspektiv. Derfor lægger vi vægt på, at du har følgende kompetencer:

• En faglig relevant uddannelse som cand.jur. og en særlig ekspertise inden for forvaltningslovens områder.
• Det er en fordel, hvis du også har erfaring og viden inden for den sociale lovgivning og beskæftigelseslovgivningen.
• Erfaring med konkret sagsbehandling i den offentlige sektor, helst fra en kommune, men det kan også være fra Ankestyrelsen, Indenrigsministeriet eller andre tilsvarende offentlige myndigheder.
• En udpræget evne til at kommunikere klart i både skrift og tale. Du evner at tilpasse kommunikationen til modtageren, så selv kompliceret juridisk stof bliver gjort letforståeligt.
• En veludviklet evne til at kunne trække viden og mønstre ud af enkeltsager. Det er en fordel, hvis du har erfaring med at undervise.
• Er robust, empatisk og tillidsvækkende i mødet med borgeren og forvaltningen, og du er god til at skabe kontakt, så man føler sig mødt og hørt.

Organisatorisk ramme
Borgerrådgiverfunktionen er etableret efter § 65 e i styrelsesloven, hvorefter du vil være uafhængig af kommunens øvrige administration og referere fagligt direkte til kommunalbestyrelsen. Du vil få medindflydelse på, hvordan et sådant referenceforhold skal tilrettelægges i praksis.

I hverdagen bliver du en del af Borgmester- og Direktionssekretariatet, der - som ansvarlig for driften af det politiske system - er centralt forankret tæt på det politiske, borgmesteren og direktionen. Sekretariatet er en del af Center for Politik og Organisation som ét af kommunens 9 centre, der samlet ledes af en enhedsdirektion bestående af kommunaldirektøren og tre fagdirektører. Du kan læse mere om organisationens opbygning og se organisationsdiagrammet her: (https://www.ltk.dk/om-kommunen/organisationen).

Løn og ansættelsesvilkår
Ansættelse sker pr. 1. februar 2025. Løn og ansættelse følger gældende overenskomst og kvalifikationer.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte centerchef Nina Brünnich Kragesteen på ninkr@ltk.dk/ tlf. 21776331 eller konstitueret afdelingschef Sofie Strandgaard på ssg@ltk.dk /tlf. 27135905 for en fortrolig samtale. Send gerne en sms/mail og aftal tidspunkt.

Ansøgningsfristen er onsdag den 16. oktober.

Der gennemføres to samtalerunder. Første samtale forventes afholdt den 25. oktober 2024. Anden samtale den 1. november 2024. Du skal forvente en case til 2. samtale.

Din ansættelse forventes politisk godkendt på kommunalbestyrelsens møde den 12. december 2024. Ansættelsesudvalget består af Borgmester Sofia Osmani, 2 kommunalbestyrelsesmedlemmer, kommunaldirektør Søren Hansen, en ledelsesrepræsentant fra Center for Politik og Organisation samt 1 medarbejderrepræsentant.